北京奥运向境内观众的第二阶段门票销售仅开始一小时就被迫暂停。网站、呼叫中心都经受了数百万次接入考验，造成了拥堵和系统瘫痪。

这应引起面向中国大众提供产品公司的注意。13亿中国人，从众心理，导致一个促销活动可能瞬间带来意向不到的压力。

对电信、网络服务提供商来说，尤其如此。春节问候短信能导致系统堵塞，一个热点视频会导致网络宕机。如何避免或分流这样的异常波峰，已成为考验运营者服务体验的关键。